Yanlış uyarı mesajı alanlar dikkat

Cihazı kayıtdışı olmadığı halde uyarı mesajı alan tüketiciler abone merkezlerine akın ederken, Turkcell 'Bu kişiler bize başvursun' dedi

Kayıtdışı cep telefonlarına gönderilmeye başlanan uyarı mesajı kayıtlı telefon sahiplerine de gelmeye başlayınca kafası karışan tüketici, operatörlerin abone merkezlerini ve tüketici derneklerini soru yağmuruna tuttu. Dün birçok abone merkezinin önünde kuyruklar oluşurken, tüketici dernekleri de cep telefonu sahiplerini ellerinden geldiğince bilgilendirmeye çalıştı.

Tüketiciler Derneği Başkam Engin Başaran, uyarı mesajlarmdaki karışıklık yüzünden dün 5 binin üzerinde şikayet aldıklarını ve bunların yüzde 90'ının 'gönderilen IMEI numarasının kendilerine ait olmadığı'ndan yakındığını söyledi. Bu konuda görüşlerini aldığımız Turkcell yetkilileri, 'Bir hat birden fazla cihazla kullanılmış olabilir. Bu durumda, operatörler, o hatta son dönemde kullanan cihazlarla ilgili SMS gönderiyor. Dolayısıyla, kullandığınız hatta gelen SMS, şu anda kullandığınız cep telefonunun IMEI numarası olmayabilir. Eğer, bu IMEI numarası size veya bir yakınınıza ait değilse, yanlış gönderilen IMEI numarasını operatöre bildirmeniz gerekiyor' açıklamasını yaptılar. Ayrıca Telekomünikasyon Kurumu (TK) tarafından ihale edilen ortak altyapı sisteminin tamamlanmamış olmasından dolayı bazı aksaklıkların yaşandığını vurguladılar.

Faturasız cep çöpe
Bu arada 13 Temmuz'dan sonra cep telefonu alanlar, faturasını abone merkezlerine ibraz ederek cihazlarını bloke edilmekten kurtardı. Ancak 13 Temmuz'dan sonra alınmış cihazın faturası yoksa cep telefonlarının kilitlenmesine göz yumacak. Engin Başaran da faturası olanların, cep telefonlarıyla birlikte abone merkezlerine gitmeleri uyarısını yaptı.

Faturalı hatta da mesaj
Telekomünikasyon Kurumu, kayıt dışı ve çalıntı telefona 'dur' demek için 3 Aralık'ta büyük bir mücadele başlattı. Mücadele kapsamında, GSM operatörleri Turkcell, Telsim ve Avea, 20 milyonu bulan kayıtdışı telefona 'yasal uyarı' başlığıyla mesajlar gönderiyor. Mesajlarda, '..... IMEI nolu cihazınız kayıtdışı' deniliyor ve aboneden telefonunu kaydettirmesi isteniyor. Ancak sistemin tam hazır olmaması nedeniyle büyük kargaşa yaşanıyor. Çünkü mesajlar, cep telefonunu faturalı olarak satın alan yani telefonu kaçak olmayan abonelere de gitti. Bu da vatandaşı isyan ettirdi. Vatandaşlar, başta Telekomünikasyon Kurumu olmak üzere abone merkezlerini şikayet bombardımanına tuttular.

UYANIKLIK MI VAR?
GSM operatörlerinin, 'Yasal uyarı' mesajını kayıt dışı veya IMEI numarası klonlanmış 20 milyon abonenin yanı sıra, faturayla satın alınan telefonlara da göndermesi akıllara başka sorular getirdi. Kanuna göre, kayıtdışı telefonlar 5 YTL'ye kayıt altına alınacak. Bu paranın 1 YTL'si GSM operatörüne, 4 YTL'si devlete kalacak. Operatörlerin, uyarı mesajını kaçak-yasal demeden herkese göndererek haksız kazanç elde edeceği iddia edilmeye başlandı.

NUMARAYA DİKKAT
Bu iddiaya Telekomünikasyon Kurumu karşı çıktı. Kurum, böyle bir durumun söz konusu olmadığını, sadece yasal olmayan telefonlara mesaj gönderildiğini belirtirken tüketicilere uyarılarda bulundu. Kurum yetkilileri, mesajların dikkatli okunması gerektiğini belirterek şu uyarıyı yaptı: 'Eğer faturalı telefon almadan önce kayıtdışı bir telefon kullanmışsanız, operatörler o telefonu halen sizin kullandığınızı varsayarak bu uyarı mesajını gönderiyor. Mesajdaki IMEI numarasının şu an kullandığınız telefonun IMEI numarasıyla örtüşüp örtüşmediği iyi kontrol edilmeli. Telefonunuzda, *#06# tuşlayarak cihazın IMEI numarasını öğrenebilirsiniz. Gönderilen mesajdaki numara, yeni faturalı telefonun IMEI numarasıyla aynı değilse, mesaja rahatlıkla 'hayır' yazılmalı.'