0 850'lü numaraları ararken dikkat!
Firmaların uyanıklığı yine vatandaşın cebini vurdu. İl sınırlaması olmaksızın bağımsız bir numara isteyen kurum ve aboneler 0850 ile başlayan numaraları kullanmaya başladı. Bu numarayı arayan vatandaşın ise faturası kabarıyor!
0850'li numaralar cep telefonu hatları üzerinden aranıldığında paket dakikalardan düşünce cep telefonundan bu numaraları arayan vatandaşlara firmalar "Cep telefonları ile 0850'li numaralar aranamıyor, sabit hattan arama yapın." diyerek vatandaşın sabit hatlardan arayarak vergiler dahil dakikası 14,59 kuruştan ücret ödemesine neden oldu.
Hatta birçok firma artık çağrı merkezi olarak bu numaraya yönlendiriyor.
444'lü Numaralar 0850'li Numaraya Yönlendiriyor
Daha önce 444′lü hatlardan hizmet veren çağrı merkezlerini aramak gsm de ve sabit telefonda her yöne dakikalarından düşüyordu. Hatta sabit hatlarda getirilen avantajlarla belli saatlerde bu numaraları aramak ücretsiz olunca firmalar hemen başka bir yol buldu. 0850'li hatları kullanmaya başladılar. Bu numaralar gsm operatörleri üzerinden aranırsa kullanılan paket hatlardan düşerken sabit hatlardan aranıldığında 14,59 kuruş üzerinden ücretlendiriliyor.
Vatandaşların Şikayetvar.com'a gönderdiği şikayetlere göre; birçok firma cep telefonlarından bu numaraların aranamadığını belirterek vatandaşları sabit hatlara yönlendiriyor. Ayrıca sabit hatlardan bu numaraları arayan vatandaşlar dakikalarca hatta bekletiliyor.
İşte şikayetlerden bazıları şöyle:
0850'li Numaralar Cep Telefonlarından Aranmıyor Yalanı!
"Bu sabah bankamın müşteri hizmetlerine acil ulaşmam gerekiyordu. 444'lü numarasını aradım değiştiğini ve 0850'li bir numaradan aramam gerektiğini öğrendim. Hemen numarayı çevirdim. Bir türlü hat aranmıyor. Daha sonra sabit hattan aradığım müşteri temsilcisi 'BTK'nın kararı, cep telefonları ile 0850'li numaralar aranamıyor, sabit hattan arama yapın' dedi. Ben sabit hat kullanmıyorum ki. Neden böyle bir mecburiyet ben anlamadım. Her yerde sabit hat olamaz ki. Bana bunun mantıklı bir açıklaması yapılsın ve lütfen gerçekten pek çok mağduriyete sebep olabilecek bu durum düzeltilsin bir an önce."
Dakikalarca Hatta Bekletiyorlar
"Aldığım telefondan sorun çıkınca konuyu müşteri temsilcisine iletmek istedim ama ne mümkün. Daha önce aradığım 444 ile başlayan numarayı aradım. Bu numara beni 0850 ile başlayan numaraya yönlendirdi. 0850'ile başlayan istek ve şikayet hattını sabahtan beri arıyorum yaklaşık yarım saattir hatta bekliyorum."
0850'li Hatlar Nasıl Ücretlendiriliyor
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan alınan bilgilere göre; 0850 numara sabit hatlar üzerinden arandığında tüm vergiler dahil artık 14,59 krş. ücretlendiriliyor. Eğer GSM operatörleri üzerinden 0850'li bir numara ararsanız sabit bir numara çevirdiğiniz için hattınızdaki tanımladığınız paketin sabit yönlere olan dakikalarından düşmektedir.
Ayrıca firmaların söylediği 'BTK'nın kararı, cep telefonları ile 0850'li numaralar aranamıyor' söylemi ise gerçeği yansıtmamaktadır.
-
Adnan 7 yıl önce Şikayet EtDakika yaptılar (dakika=60 saniye) anlamını yitirtmemeleri gerekir. Birde cep tellere aldığımız dakikalara hediye tabiri yanlış ki parasını vermeyince konuşabiliyor muyuz ? Ne hediyesi ? Anlamları yitirildi....Beğen
-
sakip yaşar 11 yıl önce Şikayet Et2004 yılında ve öncesinde gsm ve sabit hatlardan ne kadar ücret ödüyorduk. alan kodu 850 olan numaraları kullanan firmalar bu numaralardan arandıkları zaman her hangi bir maddi kazançları söz konusu değildir. firmaların bu numaraları tercih etme sebeplerinden en önemli side tek numara üstünden yüzlerce çağrıyı aynı anda karşılamak içindir 444 le başlayan numaraları aradığınız zaman hiç mi bekletmiyorlar.ya da diğer çağrı merkezi numaralarından arandığında bekletmeler.beklemeler çağrı merkezine gelen çağrı yoğunluğu ve o anda hizmet veren personel sayısı ile ilgilidir. bazı haberler ve yazılarda konuyu bilmeyen arkadaşların gözden kaçırmaması gereken bir konu var ki bu çok önemlidir.hakim operatörler eğer bu hizmeti veren diğer küçük operatörler olmasa şu an dakikası 1-1,5 tl den görüşme yapıyor olacaktınız.2004 yılından önce şehir içi aramanın dakikası 0,380 tl idi. gsm aramaların dakikası arama yönüne göre 1 tl ila 2 tl arasında değişiyordu.Beğen Toplam 13 beğeni
-
sakip yaşar 11 yıl önce Şikayet Etaraştırma yapılmadan yapılan asılsız haber bu. merhabalar bu haberi yayınlamadan önce konu ile ilgili gerek 850 alan kodu ile hizmet veren firmalardan,bu hizmeti sağlayan özel sth firmalarından ve en önemlisi btk (bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu) dan bilgi alınmadan sadece yorumcu bloklarından yazılan yalan yanlış bilgilere dayanarak haber yapılmıştır.öncelikle böyle bir haberciliği kınıyorum ve düzeltilmesini talep ediyorum. birincisi bu numaralar üstünden işini ciddi yapan sth (sabit telefon işletmecileri) gsm,sabit ve uluslar arası ülkelerden her şekilde aranabilirler ve arayabilirler.çep telefonlarından aranamıyor ya da aranmıyor diye söyleyen her kim ise bu konuda yalan söylemiş ya da böyle dediler diyen kişi yalan söylüyor..ya da aradığı firmanın hizmet aldığı sth firmasının büyük bir ayıbı.eğerki böyle bir şey söz konusu ise mağdur olan arkadaş ve hizmet alan firma btk ya gerekli şikayeti yaparak www.btk.gov.tr haklarını arayabilir.Beğen Toplam 12 beğeni
