"Ürün yok" deyip parayı zamanında iade etmedi! Bakanlık harekete geçti
Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden satın alınan ancak temin edilemeyen bir televizyonun bedelini mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade etmeyen işletmeye idari yaptırım uygulandığını açıkladı.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda, Bakanlığa ulaşan 30 Eylül 2026 tarihli CİMER başvurusu üzerine konuya ilişkin inceleme ve denetim gerçekleştirildiğini belirtti.
TEMİN EDİLEMEYEN ÜRÜN BEDELİ İADESİ, KURALLARA TABİDİR VE YASAL SÜRESİ İÇERİSİNDE GERÇEKLEŞTİRİLMELİDİR. Ticaret Bakanlığımıza ulaşan 30.09.2026 tarih ve 2605334414 sayılı CİMER başvurusu üzerine, vatandaşımızın internet üzerinden satın aldığı led TV'nin teslim edilmemesi ve bedelinin zamanında iade edilmemesine ilişkin gerekli inceleme ve denetim gerçekleştirilmiştir. Yapılan denetimde, siparişe konu ürünün temin edilemeyeceğinin tüketiciye bildirildiği, ancak tahsil edilen bedelin mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmediği tespit edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilen değerlendirme sonucunda, tüketicinin haklarını ihlal eden uygulama nedeniyle ilgili işletmeye idari yaptırım uygulanmıştır. Ticaret Bakanlığı olarak; tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini korumaya, hak kayıplarının önüne geçmeye ve mevzuata aykırı uygulamalara karşı denetimlerimizi kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğiz. Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği @ticaret
— Bekir Kaplan (@bekir_kaplan) October 7, 2026
"TAHSİL EDİLEN BEDELİN MEVZUATTA ÖNGÖRÜLEN SÜRE İÇERİSİNDE İADE EDİLMEDİĞİ TESPİT EDİLDİ"
Kaplan, başvuruya konu olayda vatandaşın internet üzerinden satın aldığı LED televizyonun teslim edilmediğini ve ürün bedelinin zamanında iade edilmediğini ifade etti. Yapılan denetimde siparişe konu ürünün temin edilemeyeceğinin tüketiciye bildirildiği ancak tahsil edilen bedelin mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmediğinin tespit edildiği kaydedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yapılan değerlendirme sonucunda tüketicinin haklarını ihlal eden uygulama nedeniyle ilgili işletmeye idari yaptırım uygulandığı bildirildi.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması, hak kayıplarının önlenmesi ve mevzuata aykırı uygulamalara karşı denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceği vurgulandı.
