Online alışverişlerde yeni dönem! Bakanlık duyurdu! Milyonları ilgilendiren değişiklikler

Ticaret Bakanlığı tarafından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketici lehine yeni düzenlemeler yapıldı. Alınan yeni kararla internet aşışverişlerinde iade kargo ücretleri ve elektronik eşyalarla ilgili son dakika kararları alındı.

GİRİŞ 24.05.2025 09:17 GÜNCELLEME 24.05.2025 09:22
Bu Habere 34 Yorum Yapılmış

Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin olarak tüketicileri koruyan önemli mevzuat değişiklikleri yaptı.

1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek düzenlemelerle, cayma hakkını kullanan tüketicilere iade kargo ücreti yansıtılamayacak ve bazı elektronik ürünlerdeki cayma hakkı istisnaları kaldırılacak.


 

KARGO ÜCRETİ SATICIYA AİT OLACAK

Tüketicilerin mesafeli alışverişlerde ürün iadesi yaparken kargo ücretinden sorumlu tutulmalarına yönelik daha önce getirilen değişiklik, 4 Eylül 2024’te yapılan 28. Tüketici Konseyi’nde gelen öneriler doğrultusunda geri çekildi.

Buna göre, cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.

ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Daha önce cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılacağı öngörülmüştü.

Ancak tüketicilerden gelen talepler dikkate alınarak bu düzenlemeden vazgeçildi. Böylece söz konusu ürünlerde de tüketiciler, satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilecek.

ARABULUCULUK BİLGİSİ ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNDA YER ALACAK

Yine 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek başka bir düzenleme ise, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru şartına yönelik.

Buna göre, parasal limitler dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacak.

Mehmet Küçükkahveci . Haber7.com - Güncel / Siyaset Sorumlu Editör
Haber 7 - Mehmet Küçükkahveci  .

Editör Hakkında

Orta ve lise eğitimini Kayseri'de tamamladı. Üniversite öğrenimini İstanbul Üniversitesi Coğrafya bölümünde tamamladı. 2008 yılında Haber7.com'da gazetecilik mesleğine ilk adımını attı. 15 yıllık profesyonel editörlük kariyerinde tüm kategorilerde görev yaptı. Meslek hayatına Haber7.com'da 'Güncel/Siyaset Sorumlu Editörü' olarak devam etmektedir.
YORUMLAR 34
  • HAK 1 ay önce Şikayet Et
    Vatandaşı dolandıran Temu ne olacak.
    Cevapla
  • Vatandaş 1 ay önce Şikayet Et
    Pazaryerleri komisyon oranları çok yüksek. Ayrıca hakediş ödemelerini 30 gün bekletiyorlar. Satıcı haklarının da korunması için 30 gün ödeme bekletilmesi derhal yasa ile iptal edilmeli.
    Cevapla
  • Emek 1 ay önce Şikayet Et
    Ayıplı ürün iadesine lafım yok.daha önceden i ternetten satış yaptığım için biliyorum.iade nedeni yanlış sipariş verme olunca satıcı ayda 100 bu sorunu yaşarsa bunun zararını esnaf çekmesi yanlış kul hakkına girer lütfen kanunları herkezi memnun edecek şekilde çıkarsın TBMM
    Cevapla
  • kerem 1 ay önce Şikayet Et
    çok saçma yorumlar var art niyetli insanlar ve kul hakı nedir bilmeyenler varken böylede satıcıların hakkı yenmiş olur . bir ara bende online ticaret yaptım kadın elbiseyi alıyor düğüne gidiyor yemeğe gidiyor ertesi gün iade ediyor . sırf hangisi daha güzel olur diye bir ürünün her rengini alıyor birini seçip gerisini geri yolluyor hak değil yani
    Cevapla
  • Nilüfer 1 ay önce Şikayet Et
    Kadın hakları diye diye erkekler mağdur oldu. Tüketici hakları diye diye satıcılar mağdur oluyor. Yokmu arkadaş bunun dengesi? Toplum olarak düzelmeden sadece yasalarla adalet sağlanmıyor.
    Cevapla
Daha fazla yorum görüntüle