Bakanlık harekete geçti: 'Efsane cuma' indirimleri inceleniyor

Ticaret Bakanlığı, çok sayıda tüketici mağduriyetinin yaşanabildiği "efsane cuma indirimleri" gibi özel adlarla yapılan indirimler için gereken idari yaptırımların uygulanacağını belirterek, Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulunun da özel indirim günlerine ilişkin re'sen inceleme başlattığını bildirdi.

Bakanlık harekete geçti: 'Efsane cuma' indirimleri inceleniyor
Bakanlık harekete geçti: 'Efsane cuma' indirimleri inceleniyor
GİRİŞ 08.11.2020 15:26 GÜNCELLEME 08.11.2020 15:26
Bu Habere 50 Yorum Yapılmış

Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, yılın belirli dönemlerinde özellikle de kasım ayında "efsane cuma indirimleri", "şahane cuma indirimleri", "süper cuma indirimleri" gibi isimlerle birçok ürün yelpazesinde çeşitli oranlarda indirimler yapıldığı anımsatıldı.

 

 

Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınının da etkisiyle tüketicilerin, kolay olması, zaman ve mekan sınırlaması bulunmaksızın çok çeşitli sayı ile türde ve daha düşük fiyattan ürüne ulaşabilme imkanı sunması nedeniyle "online mesafeli alışverişleri" tercih ettiği aktarılan açıklamada, "Ancak online alışverişlerin özellikle belirli özel günlerde yanıltıcı indirimler, yoğunluk sebebiyle lojistik süreçlerde aksama, kötü niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi veya bedelin tahsil edilip hiç mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama gibi birçok mağduriyete de yol açabildiği görülmektedir." değerlendirmesinde bulunuldu.

TÜKETİCİLERİN DİKKAT ETMESİ GEREKEN HUSUSLAR

 

 

Açıklamada, tüketicilerin mağdur olmamaları, satıcı veya sağlayıcıların da idari müeyyide ile karşılaşmamaları için taraf olacakları mesafeli sözleşmelere ilişkin dikkat etmesi gereken hususlar şöyle sıralandı:

"-Alışveriş öncesi tüketiciler, ihtiyaçlarını karşılayacak mal veya hizmeti tam ve doğru olarak belirlemeli ve bütçeleri ile harcamaları arasındaki dengeyi gözetmeli.

- Satıcı veya sağlayıcı hakkında iletişim bilgisi, vergi kimlik numarası, MERSİS ve ETBİS kaydı, gerekirse şikayet platformları ile satıcı/sağlayıcı müşteri hizmetleri gibi yerlerden gerekli sorgulama yapılmalı. Satışa sunulan ürün fiyatı özellikle standart nitelikteki ürünler için diğer satıcı veya sağlayıcılardaki fiyatları ile karşılaştırılmalı.

- Satıcının internet sitesinin güvenliği ile alışverişe ilişkin güvenli ödeme yöntemleri olan SSL sertifikası, 3D security veya sanal kartla ödeme gibi seçeneklerin olup olmadığı kontrol edilmeli.

- Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen internet sitelerine ilişkin olarak satıcı veya sağlayıcının internet sitesine ilişkin yönlendirmenin yapıldığı  adres çubuğundan kontrol edilmeli.

- Ödeme işlemi öncesi mevzuatta yer alan ve satıcı/sağlayıcı unvanı, açık adresi, ayrıntılı diğer iletişim bilgileri, mal veya hizmetin ödenecek toplam tutarı, cayma hakkına ilişkin ayrıntılar ve hak arama yollarını içeren ön bilgilerin verilip verilmediği kontrol edilmeli.

- Özel günlerde çok yüksek oranlarda yapıldığı iddia edilen indirimlerin doğruluğuna ilişkin olarak diğer satıcı veya sağlayıcılarda aynı ürünün fiyatına ilişkin araştırma yapılmalı."

SATICI VE SAĞLAYICILARA UYARILAR

Açıklamada, satıcı ve sağlayıcılara ilişkin ise şu uyarılara yer verildi: 

"Tüketiciler ile mesafeli sözleşme akdedilmeden önce tüketici mevzuatında yer alan yasal yükümlülüklerin karşılanması için ön bilgilendirmenin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile tüketiciye iletilmesi, mevzuatta belirlenmiş olan teslim veya ifa, cayma hakkının kullanımı ve bedel iadesine ilişkin yasal sürelere uyulması önem taşıyor. Cayma hakkının kullanımı durumunda 14 gün içerisinde herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tüketiciye bedel iadesinin tek seferde yapılması gerekiyor. Mesafeli satışa konu edilen mal veya hizmetlere ilişkin olarak ödemesi alınan siparişlerin stokta bulunmama, tedarik edilememe gibi gerekçelerle iptal edilerek tüketici mağduriyetine neden olunmaması için stok ve ürün tedariki aşamalarına dikkat edilmeli."

İNDİRİMLİ SATIŞTA DİKKAT EDİLECEKLER

İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktarın açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi gerektiğine işaret edilen açıklamada, indirimli satış reklamlarında, indirimli satışa konu edilecek mal veya hizmete ilişkin bilginin yapılan indirim ile beraber anlam karışıklığına yol açmadan diğer bir ifade ile tüketicileri yanıltmadan ya da gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturmayacak şekilde sunulması gerektiği bildirildi.

Açıklamada, yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyatın esas alınması, satıcı sağlayıcı ya da reklam verenin yapılan indirimin ispatından sorumlu olduğu, indirimli fiyatın uygulanmasına ilişkin süre ve stok sınırı varsa bunun internet sitesi ve reklamlarda açıkça belirtilmesi gerektiği belirtildi.

GEREKEN İDARİ YAPTIRIMLAR UYGULANACAK

Açıklamada, Bakanlıkça söz konusu hususlara ilişkin aykırılıkların tespiti halinde gerekli idari yaptırımların uygulanacağı ifade edilerek, şunlar kaydedildi:

"Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu tarafından ayrıca özel indirim günlerine ilişkin olarak re'sen incelemeler başlatılmıştır. Mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin, uyuşmazlıklarının çözümü için parasal sınırları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetleri ya da tüketici mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir." 

KAYNAK: AA
YORUMLAR 50
  • Türk Vatandaşı 3 yıl önce Şikayet Et
    efsane aptal avı devam ediyor.
    Cevapla
  • dinibütünoğlu 3 yıl önce Şikayet Et
    efsane kazık atılıyor birçok üründe
    Cevapla
  • can 3 yıl önce Şikayet Et
    yoo bayada indirim var
    Cevapla
  • vatandaş 3 yıl önce Şikayet Et
    İndirim yaptıklarına inanmıyorum.
    Cevapla
  • Abdullah 3 yıl önce Şikayet Et
    Millet yolunu bulmuş, Fusion5 proglide modeliB i sipariş veriyorsun, Ucuz olan fusion power gönderiyorlar, Yüzlerce kişi uğraşmıyor teslim alıyor, Firmalar vurgun yapıyorlar. Proglide Gönderilmesi için iade ediyorsun, stok bitti deyip paranı ödüyorlar (artık bu parayla o ürünü alamıyorsun, Bu arada bir hafta senin paranı kullanıyorlar) ama satış yapmaya devam ediyor. Nasıl oluyor? Madem stok bittiyse nasıl satış yapmaya devam ediyor. İnternet satışları için çok büyük bir kontrol ve ceza mekanizması kurulmalı. Üç renk boxer alıyorsun, üçünde siyah geliyor, tamam bir hafta sonra paran iade ediliyor ama senin mağduriyetin ve bir hafta paranın kullanılması be olacak.
    Cevapla
  • halil 3 yıl önce Şikayet Et
    Istanbul Bilesim magdurlarinin parasini verin,bu devletin gorevidir..Hakem hetetine Ticaret bakanligina muracaat ettik haber bile yok,cevap bile yok..bundan sonra internet alisverislerinde tuketici magdur olmamasi icin Bankalara sorumluluk verin,,Firma Tuketiciye mali teslim etmeden parayi hesabuna geciremesin..bu kadar basir..ver mali,al parayi..takdigi uygulanmalidir..Sorumlu bankalar olsun..sonuzta Bankanin kartini kullaniyoruz...
    Cevapla
  • Enes 3 yıl önce Şikayet Et
    O işi paypal yapıyordu. O da türkiyeden çekildi.
    Cevapla
Daha fazla yorum görüntüle