Vatandaş büyük dertten kurtuluyor! Artık e-Devlet'ten yapılacak

Telefon, internet ve benzeri sözleşmelerin iptali aşamasında, ‘İptal talebinizi faks çekin’ şeklinde çıkartılan zorlukların önüne geçilecek. Abonelik iptalleri bundan sonra e-Devlet üzerinden yapılabilecek.

Vatandaş büyük dertten kurtuluyor! Artık e-Devlet'ten yapılacak
Vatandaş büyük dertten kurtuluyor! Artık e-Devlet'ten yapılacak
GİRİŞ 29.09.2020 09:46 GÜNCELLEME 29.09.2020 09:46
Bu Habere 31 Yorum Yapılmış

Milyonlarca vatandaşın, internet, telefon, sabit hat gibi abonelik sözleşmelerinin iptali konusunda yaşadığı çile sona eriyor. Vatandaşlar, “abonelik sözleşmesinin ancak işletmecinin faks numarısına imzalı olarak gönderilmesi” uygulamasını TBMM’ye şikayet etti. TBMM, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTİK) iletti. BTİK, Meclis’e gönderdiği yazıda, kurum olarak fesih taleplerinin her şartta alınabilmesi için yürütülen çalışmanın tamamlanması ile abonelik iptallerinin artık e-Devlet üzerinden yapılabileceğini belirtti.

 

 

Milliyet’in edindiği bilgilere göre, İstanbul’dan M.S. adlı vatandaş, TBMM Dilekçe Komisyonu’na başvurarak internet, telefon, sabit hat ve benzeri abonelik sözleşmelerini aylarca sona erdiremediği şikayetinde bulundu. Fesih talebinin işletmecinin faks numarasına imzalı olarak gönderilmesi zorunluluğundan dert yanan M.S., salgın nedeniyle faks cihazına ulaşma imkanının zorlaştığını ifade ederek, artık gelişen teknoloji doğrultusunda alternatif yöntemler kullanılmasını talep etti. Vatandaşlardan gelen benzer şikayetlerin yoğunluğunu dikkate alan komisyon, BTİK ile temasa geçti ve şikayetlerin çözümünü istedi. BTİK’in Meclis’e gönderdiği cevabi yazıda ise abonelik iptali çilesi çeken milyonlarca vatandaşa müjde verildi. BTİK yazısında şunlar kaydedildi:

FESİH E-DEVLET’TEN

 

 

“28.10.2017 tarihli ve 30224 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin, ‘fesihte takip edilecek usul ve feshin sonuçları’ başlıklı 23’üncü maddesinin, ‘Aboneler abonelik sözleşmelerini her zaman ücretsiz olarak sona erdirebilir. Aboneler, abonelik sözleşmelerini feshetmek istedikleri takdirde bu taleplerini; a) İşletmeci ya da adına abonelik sözleşmesi yapmaya/işlemlerini yürütmeye yetkili temsilcisine yazılı olarak yapmak, b) Teyit edilmiş olmak kaydıyla işletmecinin faks numarasına imzalı olarak göndermek, c) Güvenli elektronik imza ile gönderilip saklanabilen metinler kullanmak, ç) Kurum tarafından belirlenebilecek diğer yöntemleri kullanmak, suretiyle işletmecilerine iletirler. Fesih taleplerinde abonenin kimlik belgesi kontrol edilerek fesih taleplerinin her şartta alınması sağlanır’ şeklindeki birinci fıkrasında, fesih başvuru yöntemleri sayılmış olup, kurumumuz bunların dışında da yöntem belirleme yetkisine haizdir. Bu kapsamda teknolojik imkânlardan da faydalanarak tüketicilere daha kolay ve hızlı bir şekilde fesih başvurusu yapabilme imkânının sağlanmasına yönelik çalışmalar devam etmekte olup, söz konusu çalışmaların tamamlanması ile fesih başvurularının e-Devlet Kapısı üzerinden yapılabilmesi mümkün olacaktır.”

CEZAEVİNDE İNTERNET ABONELİĞİ

Isparta Cezaevi’nde mahkum olan Y.S. ise, TBMM’ye başvurarak, cezaevinde hükümlü olmasına rağmen adına bilgisi dışında birçok telekomünikasyon abonelikleri açıldığından şikayetçi oldu. BTİK ise TBMM’nin ilettiği bu şikayet üzerine ilgili işletmeci şirketi uyardı. Şirket, BTİK’e verdiği yanıtta, yapılan incelemeler sonucunda Y.S.’ye    ait olmayan aboneliklerin sonlandırıldığını bildirdi.

NUMARASINI TAŞIYAN TAŞIYANA

- Türkiye’deki cep telefonu operatörleri arasında numara taşıma sayısı 144 milyon 322 bin olurken, sabit telefonlarda 2 milyon 130 bin olarak kayıtlara geçti.

- Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu verilerine göre, ülkede 81.8 milyon mobil telefon abonesi bulunuyor.

- Numara taşıma işlemi sayısı bugün itibarıyla 146 milyon 452 bine ulaşırken, bunun 144 milyonu 322 bini cep telefonu, 2 milyon 130 bini sabit telefon numaralarından oluştu.

- Dönemler itibarıyla yılın birinci çeyreğinde mobil numara taşıma sayısı, bir önceki çeyreğe göre yüzde 5.6 arttı.

- Mobil numara taşınabilirliği hizmetiyle ocak-mart döneminde, Turkcell yaklaşık 24 bin abone, TT Mobil yaklaşık 15 bin abone, Vodafone ise yaklaşık 9 bin abone kazandı.

KAYNAK: MİLLİYET

GÜNÜN ÖNEMLİ GELİŞMELERİ

YAZDIR
YORUMLAR 31
  • VATAN 3 hafta önce Şikayet Et
    taahütlü abonelik fesihlerinde fahiş cezalar kesiliyor bunun önüne geçilebilmesi lazım tamam ticari boyutunu anlıyoruz fakat 800 1500 tl ödeyenler var
    Cevapla
  • Mehmet 3 hafta önce Şikayet Et
    Devletimiz nekadar vatandaş ı düşünürse o kazanır.sira inşallah bankaların yıllık Kart parasını da önüne geçer iptal ettirir e devletten inşallah.
    Cevapla
  • Vodafon Terörü 3 hafta önce Şikayet Et
    Devletimiz şu Vodafona acilen el koysun. milleti resmen dolandılıyor, soyguncu bunlar, Avantajlı Paket adı altında insanların bilgisi ve onayı olmadan yüksek fahiş faturalarla Türk milletini mağdur ediyor. Fatura üst sınırını hiçe sayarak insanlara çok yüksek faturalarla adeta soyuyor.
    Cevapla
  • Sema 3 hafta önce Şikayet Et
    Katılıyorum 10 yıl önce 360 tl fatura çıkardı, paketi birazcık aştım diye
    Cevapla
  • GERÇEK 3 hafta önce Şikayet Et
    e-devlete TC kimlik no ve şifreyi yazıp girdim. BDDK'a Halkbank'ın istemediğim paraf kartı(kredi kartı) ev adresime göndermesini istediğim bank24 naaş kartımı göndermemesini şikayet edecektim ki zaten TC no ile girdiğim e devletten onaylama mesajında sorun çıktı. TC kimlik no'mun bir rakamı eksikmiş:) madem bir rakamı eksik nasıl e devlete girdim?
    Cevapla
  • ppp 3 hafta önce Şikayet Et
    palavranın önde gideni. şu güne kadar vatandaşın şirketler karşısında hangi hakkını savundunuz ki bunu yapacaksınız? ben zerre inanmıyorum bu işin olacağına boşuna goygoylamayın. bu hükümet hiçbir holdinge aykırı halktan yana karar alamaz boşa sevinmeyin.
    Cevapla
  • Hakan 3 hafta önce Şikayet Et
    Hükümet Suriyede abd ile rusya ile, libyada fransa ile rusya ile, akdenizde avrupa ile halkının geleceği için kafa kafaya girmeyi göze almış ama kıçı kırık holdinglere karşı halktan yana tavır alamazmış. Chpkk zihniyetiyle yapılmış boş beleş yorum.
    Cevapla
Daha fazla yorum görüntüle