Bir buçuk lira heyetten döndü
GSM şirketi bayilerinin fatura tahsilatında aldığı 1,5 TL’lik komisyon Tüketici Hakem Heyeti’nden döndü.
İstanbul Ataşehir’de bir GSM şirketinin bayisine telefon faturasını ödemeye giden Fadime Demirci’den faturaya yansıyan ücrete ek olarak 1,5 TL komisyon alındı.
TÜKETİCİYİ HAKLI BULDU
Duruma itiraz eden Demirci alınan haksız fark ücretinin geri ödenmesini talep ederek İstanbul Ataşehir’deki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvuruda bulundu. Telefon faturasına ek fazladan 1 buçuk lira komisyon ödeyen vatandaşın şikayetini haklı bulan heyet, para iadesine hükmetti. Bu kapsamda GSM şirketi Demirci’ye bir ay içerisinde 1 buçuk lira ve bilirkişi masrafıyla birlikte 33 TL ödeyecek.
BDDK’YA ŞİKAYET EDİN
Son dönemde komisyon alan işletmelere yönelik şikayetlerde artış olduğuna dikkat çeken Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu durumda tüketicilerin BDDK’ya şikayette bulunabileceklerini söyledi. Ağaoğlu, “Hakem heyetlerine de başvurabilirler. Hakem heyetleri mahkeme kararı hükmünde sayıldığı için firmalar parayı geri ödemek zorundadır” dedi.
