SEDAŞ'tan canlı destek hattı uygulaması

Sakarya Elektrik Dağıtım AŞ (SEDAŞ), müşteri memnuniyeti arttırmak amacıyla tasarladığı canlı destek hattı uygulaması "WebChat'i" abonelerinin hizmetine sundu.

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak'ın elektrik dağıtım şirketlerinin çağrı merkezi performanslarına yönelik eleştirileri ve müşteri memnuniyetine ilişkin uyarıları üzerine, şirketler elektrik dağıtım bölgelerinde en iyi hizmeti vermek amacıyla çalışmalarına hız veriyor.

SEDAŞ'tan yapılan açıklamada, abonelerle etkin iletişim sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini arttırmak amacıyla canlı destek hattı "WebChat" uygulamasının faaliyete geçirildiğini belirtildi.

Şirketin internet sitesi üzerinden kullanılmaya başlanan sistem sayesinde kullanıcılara daha hızlı ve güvenli iletişim sunulacağının ifade edildiği açıklamada, bu sayede abonelerin arıza ihbarı, şikayet ve taleplerinin anlık olarak iletilebileceği kaydedildi.

Uygulama, hafta içi 08.30-17.30 saatleri arasında hizmet veriyor.